Expédition et livraison

Introduction

Chez Master Sound France, nous savons qu’une livraison rapide et fiable fait partie intégrante de l’expérience d’achat. Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous nos conditions de livraison, applicables à toutes les commandes passées sur mastersoundfrance.fr.

Zone de livraison

Master Sound France livre exclusivement en France métropolitaine.

Délais de livraison

Zone Délai estimé Transporteur
France métropolitaine 2 – 4 jours ouvrés Colissimo / DPD / GLS
France métropolitaine (livraison express) 24h – 1 jour ouvré Chronopost

Les délais sont indiqués à titre indicatif à partir de l’expédition de votre commande. Ils peuvent varier en période de forte activité (Noël, soldes…).

Frais de livraison

Montant commande Frais de port
Moins de 99 € 6 €
99 € et plus GRATUIT
Livraison express (24h), toutes commandes 19 €

Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus (Colissimo, Chronopost, DPD, GLS) pour garantir une livraison fiable et efficace de votre commande. Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne.

Instruments volumineux

Les grands instruments (pianos, batteries, amplis 4×12…) peuvent nécessiter une livraison par messagerie palette. Dans ce cas, un devis de transport spécifique vous sera proposé avant validation de la commande.

Adresse de livraison

Merci de vous assurer que l’adresse de livraison indiquée lors de la commande est correcte et complète. Master Sound France ne pourra être tenu responsable des retards de livraison ou erreurs d’acheminement résultant d’une adresse incorrecte communiquée par le client.

Suivi de votre commande

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur ou via votre espace de suivi de commande.

Dommages à la livraison

En cas de colis endommagé à la réception :

  1. Refusez le colis ou émettez des réserves écrites précises sur le bon de livraison.
  2. Photographiez l’emballage et le produit immédiatement.
  3. Contactez-nous dans les 48h à [email protected].

Aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai.

Retours

Pour toute demande de retour, merci de consulter notre politique de retour et de rétractation. Les frais de retour sont pris en charge par Master Sound France en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Contact logistique

Master Sound France (Mega Sound Concept SAS)
7 Avenue du 1er Mai, 91120 Palaiseau, France
Téléphone : 06 36 09 10 87
Email : [email protected]
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h – Samedi de 10h à 17h

Chez Master Sound France, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la livraison. Merci de votre confiance.